Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes effectuées sur le site Internet N'MIZ.

En passant commande sur ce site, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve.

Article 1 - Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des parfums proposés par N'MIZ à ses clients.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront, le cas échéant, sur tout autre document contradictoire.

Article 2 - Produits

2.1 Description des produits

N'MIZ propose à la vente une gamme de parfums, dont les caractéristiques essentielles sont présentées sur le site via des fiches produits détaillées (nom du parfum, composition, contenance, etc.).

Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles à la réalité, mais n’ont pas de valeur contractuelle.

2.2 Disponibilité

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client sera informé par e-mail et aura la possibilité d’annuler ou de modifier sa commande.

Article 3 - Commande

3.1 Processus de commande

Le client peut passer commande via le site en suivant les étapes suivantes :

Sélection du produit et ajout au panier
Validation du panier
Indication des coordonnées personnelles et de livraison
Choix du mode de paiement
Acceptation des présentes CGV
Validation définitive de la commande

Toute validation de commande implique acceptation des prix et descriptions des produits.

3.2 Confirmation de commande

Un e-mail de confirmation sera envoyé au client après validation de la commande, comprenant un récapitulatif des produits achetés, le prix total et l’adresse de livraison.

3.3 Annulation et modification de commande

Une fois validée, la commande ne peut être modifiée. Le client peut néanmoins demander son annulation sous 24 heures après validation, sauf si l’expédition a déjà eu lieu.

Article 4 - Prix et paiement

4.1 Prix

Les prix des produits sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

N'MIZ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif applicable sera celui en vigueur au moment de la commande.

4.2 Modalités de paiement

Le règlement des achats s’effectue en ligne via :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Tout autre mode de paiement accepté par le site

4.3 Sécurisation des paiements

Les paiements sont sécurisés grâce à un protocole de cryptage. N'MIZ n’a pas accès aux informations bancaires du client.

Article 5 - Livraison

5.1 Zones de livraison

N'MIZ livre en France et dans les pays disponibles sur le site.

5.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont en moyenne de 1 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande suivant les zones de livraison. En cas de retard, le client sera informé par e-mail.

5.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont indiqués avant validation de la commande.

5.4 Réception et vérification

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler toute anomalie sous 48 heures à N'MIZ par e-mail à coquestore@hotmail.fr.

Article 6 - Droit de rétractation et retours

6.1 Délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit pour retourner un article sans justification.

6.2 Conditions de retour

Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine
Le client doit envoyer une demande de retour à coquestore@hotmail.fr
Les frais de retour sont à la charge du client

6.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Article 7 - Garanties et responsabilité

7.1 Garantie légale

N'MIZ garantit que les produits sont conformes aux normes en vigueur et aux attentes du client.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client bénéficie de :

La garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
La garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

7.2 Responsabilité

N'MIZ ne saurait être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits ou à une négligence du client.

Article 8 - Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour son traitement. Elles sont protégées et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles en contactant coquestore@hotmail.fr

Article 9 - Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site N'MIZ (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 10 - Force majeure

N'MIZ ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’un défaut d’exécution des obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, etc.).

Article 11 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, le client peut contacter le service client pour une solution amiable.

À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de N'MIZ.

Article 12 - Service client

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client :
📧 E-mail : coquestore@hotmail.fr
📞 Téléphone : 01.71.19.53.21
🕘 Horaires : Du lundi au vendredi 10h30 -12h00 et 14h00 -17h00